中行智慧銀行機罩

銀行智能柜臺：

銀行為提升客戶體驗，在原有智能化網點建設基礎上，試點推出的“智能柜臺”項目。它采取“客戶自助、柜員協助”的操作模式，立足于客戶體驗，以親民生動、通俗易懂的操作界面，為個人客戶辦理從開戶、查詢、掛失到轉賬匯款、投資理財等16項非現金業務，從而實現了服務方式由柜員操作向客戶自助轉變、由“客戶圍繞柜臺動”向“員工圍繞客戶動”轉變，由以業務處理為中心向服務客戶為中心轉變。

“這大大改善了業務處理時間和客戶等候時間，提升了網點的處理效能，提高了客戶的滿意度�！薄耙跃C合開戶業務為例，以前在柜面上處理綜合開戶業務加電子銀行注冊交易至少需要10分鐘，現在客戶通過智能柜臺只需要3分鐘，整整縮短了7分鐘時間。這對于提升客戶體驗來說，效果是驚人的�！�

智能柜臺無需排隊等候，無需填寫繁雜的單據，直接點擊屏幕上的“我要開卡”，插入身份證，現場自助拍照，經服務專員審核通過，即可選擇卡片品種，并自主開通網上銀行、手機銀行、短信通等服務。